不知不覺，中國體彩大樂透已經(jīng)走過11年的青蔥歲月。11年間，它伴隨著我們共同見證了一個又一個大獎的誕生，幫助過很多人實(shí)現(xiàn)夢想，也陪伴著很多人走在實(shí)現(xiàn)夢想的路上。

　　但俗語說得好，“金無足赤，人無完人”，體彩大樂透進(jìn)行這么多期的搖獎直播，現(xiàn)場難免會有意外發(fā)生。那么，搖獎過程中可能出現(xiàn)哪些問題？有哪些應(yīng)對方法和保障措施呢？

　　數(shù)據(jù)沒封存好，能不能開獎？

　　一般情況下，體彩大樂透在每周一、三、六的晚上8點(diǎn)半準(zhǔn)時開始直播搖獎。根據(jù)《彩票管理條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，體彩大樂透應(yīng)當(dāng)在當(dāng)期彩票銷售截止時封存彩票銷售原始數(shù)據(jù)。在搖獎之前進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)無遺漏的匯總封存，既保證了每一位購彩者的切身利益，也是確保彩票搖獎公平公正的重要舉措。如果數(shù)據(jù)封存時出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致?lián)u獎直播延遲，這時就需要通過網(wǎng)絡(luò)直播渠道告知公眾和購彩者，說明搖獎延遲的原因，待數(shù)據(jù)封存結(jié)束后，才能進(jìn)行開獎。

　　公證人員無法到場，怎么辦？

　　熱愛彩票或是經(jīng)常關(guān)注彩票的人們可能知道，體彩大樂透搖獎中的整個流程都是在公證人員的現(xiàn)場監(jiān)督下進(jìn)行的。萬一公證人員因故無法按時到場，該怎么辦？在這種情形下，根據(jù)《中國體育彩票開獎管理辦法》的規(guī)定，為保證搖獎的公開、公平、公正，須等待公證人員到崗后方可正式開獎。但如果公證人員僅一人到崗，則由到崗的公證人員行使見證職責(zé)，搖獎后致見證詞。

　　搖獎設(shè)備出問題，應(yīng)如何應(yīng)對？

　　開獎過程中，搖獎機(jī)如果因突發(fā)故障而停止工作，搖獎現(xiàn)場的工作人員和公證人員應(yīng)及時進(jìn)行故障排除，然后對未開出號碼和無效號碼的球道重新進(jìn)行搖獎。如故障無法排除，則更換備用搖獎機(jī)。

　　搖獎過程中，搖獎球會不會也有可能出現(xiàn)問題？其實(shí)這也是有可能的。比方說球的順序裝錯了，裝的時候掉地上了，或是搖獎的過程中球脫離了軌道掉在了地上等等。

　　那么，怎么應(yīng)對這些情況？按照管理辦法，搖獎球順序裝錯了可以重新裝，但是裝的時候掉在地上了則比較麻煩。為保證開獎全過程的公開、公平、公正，必須要讓每個搖獎球的重量極其接近，這個時候需要重新對搖獎球進(jìn)行稱重。但如果因為直播時間的關(guān)系，來不及進(jìn)行稱量，就得重新更換另一套搖獎球，重新進(jìn)行搖獎。如果是搖獎過程中搖獎球滑落或未達(dá)到展示位置，搖獎機(jī)不停止，要等到搖獎程序運(yùn)行完畢后，工作人員和公證人員需要進(jìn)行視頻回放確認(rèn)出球的有效性，再由公證人員將有效出球放回至既定展示位置。

　　看到這里或許有人說：“要是真出現(xiàn)這種故障，一定不想讓我們看見吧。”錯了！按照管理辦法，在搖獎設(shè)備故障處理的過程中，現(xiàn)場觀眾不退場，網(wǎng)絡(luò)直播不中斷。電視臺可能因為時段原因不能播出，但是網(wǎng)絡(luò)會要求全程播放。

　　有應(yīng)急預(yù)案，出事不用怕

　　對比世界各地的彩票搖獎過程，沒有任何流程可以做到100%零故障。不少地區(qū)都曾出現(xiàn)過或大或小的問題，即便歐美發(fā)達(dá)國家也是如此。這就顯示出應(yīng)急預(yù)案的重要性。為此，國家體育總局體育彩票管理中心制定了《中國體育彩票搖獎類開獎突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》《體育彩票開獎突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《演播中心生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》《突發(fā)停電事故應(yīng)急預(yù)案》《體彩開獎直播應(yīng)急處理預(yù)案》《開獎視頻網(wǎng)絡(luò)直播應(yīng)急處理流程》等一系列應(yīng)急保障預(yù)案，從而確保體彩大樂透開獎過程中每一個環(huán)節(jié)均有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒碳昂鸵?guī)范，將各項風(fēng)險降至最低。國家體育總局體育彩票管理中心也在不斷地提高應(yīng)急處理能力，為做好開獎工作而不懈努力著！