同頻共振  同向發(fā)力

——河南體彩鄭州東區(qū)分中心采取多種形式開(kāi)展責(zé)任彩票培訓(xùn)

今年以來(lái)，河南體彩鄭州東區(qū)分中心堅(jiān)持因人制宜、分類(lèi)培訓(xùn)的原則，采取管理人員帶隊(duì)培訓(xùn)、培訓(xùn)師主題培訓(xùn)和代銷(xiāo)者自主培訓(xùn)等多種形式，實(shí)時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，分不同主題，分層次地開(kāi)展責(zé)任彩票培訓(xùn)工作，同頻共振，同向發(fā)力，共同推進(jìn)責(zé)任體彩建設(shè)。

政策和案例培訓(xùn)。鄭州東區(qū)體彩分中心管理人員帶頭和責(zé)任彩票培訓(xùn)師一起對(duì)代銷(xiāo)者進(jìn)行“安全責(zé)任重于泰山”等主題的培訓(xùn)。

心理和溝通培訓(xùn)。分中心邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為分中心全體工作人員和即開(kāi)銷(xiāo)售代表進(jìn)行主題為“善聽(tīng)”“溝通”的心理和溝通技巧實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提升溝通技巧和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)購(gòu)彩者、代銷(xiāo)者對(duì)于責(zé)任體彩的認(rèn)識(shí)。

法務(wù)和責(zé)任培訓(xùn)。分中心邀請(qǐng)律師，對(duì)實(shí)體店代銷(xiāo)者進(jìn)行“彩票經(jīng)營(yíng)中的法律責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)”法務(wù)培訓(xùn)，主要從民事法律責(zé)任、行政法律責(zé)任、刑事法律責(zé)任三方面進(jìn)行普法宣傳，提高代銷(xiāo)者在體育彩票銷(xiāo)售中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從法律層面提升踐行責(zé)任體彩的自覺(jué)性。

代銷(xiāo)者自主培訓(xùn)。分中心還邀請(qǐng)實(shí)體店優(yōu)秀代銷(xiāo)者，就如何倡導(dǎo)理性購(gòu)彩進(jìn)行案例分享，讓代銷(xiāo)者走到前臺(tái)自主交流、培訓(xùn)。

接下來(lái)，鄭州東區(qū)體彩分中心宋瀧、李炎霞、倉(cāng)藝芳、孟海龍、張喆等5位國(guó)家級(jí)責(zé)任彩票講師，將與更多的代銷(xiāo)者就責(zé)任彩票建設(shè)進(jìn)一步溝通交流。

未來(lái)，鄭州東區(qū)體彩分中心將繼續(xù)注重培訓(xùn)實(shí)效，使責(zé)任彩票公眾宣傳、培訓(xùn)工作深入人心，以人民為中心、以購(gòu)彩者為中心，以合規(guī)為前提，同頻共振，同向發(fā)力，和代銷(xiāo)者一起為實(shí)現(xiàn)責(zé)任體彩發(fā)展目標(biāo)共同努力。

作者 | 鄭州 李姜博