中國體育彩票是國家公益彩票，如何踐行體彩責(zé)任和公益？體彩鄭州西區(qū)分中心正用實(shí)實(shí)在在的行動將 “來之于民 用之于民”的體彩發(fā)行宗旨落入人心。

2021年，體彩鄭州西區(qū)分中心按照河南省體彩中心“防風(fēng)險(xiǎn)、抓合規(guī)、穩(wěn)渠道、強(qiáng)品牌、嚴(yán)管理、提質(zhì)量”的工作思路，靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，全力推動各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展新突破，全力推進(jìn)體彩公益事業(yè)融入百姓生活方方面面，書寫體彩為民擔(dān)當(dāng)。

數(shù)據(jù)是最好的佐證。截止2021年12月31日，鄭州西區(qū)分中心全年共銷售18.11億元，為國家籌措公益金約2.6億元，整體銷量同比增幅38.74％，為國家籌集了更多的公益金，為公益事業(yè)貢獻(xiàn)了體彩力量。

《公益體彩 實(shí)事為民》從多個(gè)方面展現(xiàn)，體彩鄭州西區(qū)分中心在十四五開局之年的亮眼成績。

隊(duì)伍建設(shè)篇：隊(duì)伍強(qiáng)根基 發(fā)展有動力

翻看體彩鄭州西區(qū)分中心2021年發(fā)展軌跡，一支“態(tài)度踏實(shí)、為人樸實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、工作扎實(shí)、成績真實(shí)”的“體彩五實(shí)團(tuán)隊(duì)”始終奮斗在前。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升體彩團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)是體彩工作高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。去年以來，體彩鄭州西區(qū)分中心持續(xù)發(fā)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理、搭建成長平臺、完善組織架構(gòu)等多重方式，引導(dǎo)員工隊(duì)伍干在實(shí)處、走在前列，為分中心取得更高質(zhì)量的發(fā)展注入強(qiáng)勁的人才動力。

優(yōu)化機(jī)制 壓實(shí)責(zé)任促提升

2021年，分中心以黨建為引領(lǐng)，通過‘內(nèi)部管理再提升、品牌塑造再提升、渠道質(zhì)量再提升、業(yè)務(wù)工作再提升’四項(xiàng)再提升工作，努力打造一支‘態(tài)度踏實(shí)、為人樸實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、工作扎實(shí)、成績真實(shí)’的五實(shí)團(tuán)隊(duì)，力促省內(nèi)市場份額再提升?！编嵵菸鲄^(qū)分中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，十四五以來，體彩鄭州西區(qū)分中心全體員工按照“定目標(biāo)、細(xì)部署、常督促、嚴(yán)考核”的12字工作辦法，奮力寫好高質(zhì)量發(fā)展大文章。

黨史學(xué)習(xí)教育啟動以來，鄭州西區(qū)分中心持續(xù)提升政治高度，多措并舉推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育落細(xì)落實(shí)，以“紅色引擎”激活團(tuán)隊(duì)新動能。開展“黨史宣講走進(jìn)實(shí)體店”活動，向?qū)嶓w店和購彩者講黨史；開展“百年印記體彩影動”紅色電影進(jìn)社區(qū)活動；建設(shè)14個(gè)共產(chǎn)黨員實(shí)體店，同步建設(shè)責(zé)任彩票主題店，配備便民柜，傳遞責(zé)任體彩理念；建設(shè)“公益體彩 樂善書屋”為5個(gè)精準(zhǔn)扶貧村捐贈圖書4000余本，切實(shí)做好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動……一系列“黨建+業(yè)務(wù)”創(chuàng)新實(shí)踐，助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作迸發(fā)出新活力。

（“百年印記體彩影動”紅色電影進(jìn)社區(qū)活動）

（共產(chǎn)黨員實(shí)體店）

（公益體彩 樂善書屋）

為進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，鄭州西區(qū)分中心優(yōu)化組織架構(gòu)，明確工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)考核制度，評選最佳團(tuán)隊(duì)，營造出比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。期間，還通過優(yōu)化和修訂管理制度， 簽訂目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化壓實(shí)各崗位工作目標(biāo)和職責(zé)。

多元“充電”  搭建平臺提素養(yǎng)

為充分挖掘工作人員的潛力和優(yōu)勢，提升應(yīng)對新形勢、新挑戰(zhàn)的綜合能力，鄭州西區(qū)分中心創(chuàng)新搭建了多形式、全方位的成長平臺，讓員工充分參與，展示自我，并通過大學(xué)校園公益行、體育賽事、責(zé)任彩票知識競賽、公益活動、培訓(xùn)交流等活動，提升員工綜合能力。

其中，在周例會制度中，增加學(xué)習(xí)與分享環(huán)節(jié)，大家積極參與分享黨的理論知識、時(shí)事要聞、研讀原文等學(xué)習(xí)感悟，力爭成為理論扎實(shí)、專業(yè)強(qiáng)硬的優(yōu)秀員工。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。為全面展示體彩人的良好形象，鄭州西區(qū)分中心去年正式啟用MMI服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，凡來分中心兌獎的購彩者和來訪人員，均可通過該系統(tǒng)對工作人員的禮貌用語、接待禮儀、微笑兌獎等服務(wù)進(jìn)行滿意度現(xiàn)場測評。鄭州西區(qū)分中心每年還開展工作人員線上測評工作，分中心提前設(shè)定線上測評二維碼，從廉政從業(yè)、溝通實(shí)效、指導(dǎo)幫扶等11方面接受實(shí)體店對分中心廉潔自律和管理服務(wù)方面的監(jiān)督和投訴，通過多措并舉，進(jìn)一步提升員工管理服務(wù)水平，持續(xù)擦亮責(zé)任體彩的服務(wù)“金名片”。 

（MMI服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)）

（專管員線上測評）

品牌責(zé)任篇：公益體彩有溫度  篤行不怠踐初心

從建設(shè)”中國體育彩票健康主題公園”到開設(shè)“公益體彩 樂善課堂”，從開展公益活動到支持體育賽事，一張?bào)w彩鄭州西區(qū)分中心實(shí)事為民的公益畫卷正在徐徐展開。

踐行體彩公益，是體彩鄭州西區(qū)分中心謹(jǐn)記于心的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。一年來，體彩鄭州西區(qū)分中心持續(xù)強(qiáng)化體育資源塑品牌、校園活動塑品牌、跨界聯(lián)名塑品牌、體育賽事塑品牌、公益團(tuán)隊(duì)塑品牌、責(zé)任彩票塑品牌六大版塊，以闖關(guān)奪隘的氣勢、只爭朝夕的勁頭，創(chuàng)新活動形式，兌現(xiàn)公益承諾，辦好惠民實(shí)事，詮釋品牌溫度，向廣大群眾展示體彩公益形象，吸引更多市民參與到體彩的公益事業(yè)之中，讓責(zé)任體彩、公益體彩更加深入人心。

踐行公益暖人心

行走在鄭州多個(gè)體育場館和健身園區(qū)，隨處可見體彩公益金支持體育建設(shè)的身影，在一些體彩公益金資助的健身器材和運(yùn)動場地上，市民正自在地享受著運(yùn)動健身樂趣。這是體彩鄭州西區(qū)分中心借助體育資源踐行公益的成果之一。

體育事業(yè)發(fā)展，一直是體彩公益金的關(guān)注重點(diǎn)。去年以來，鄭州西區(qū)分中心組織開展鄭州市首屆“中國體育彩票·競彩杯”7人制足球夏季聯(lián)賽、青少年籃球賽、競彩動起來全民健身訓(xùn)練營、全方位打造“中國體育彩票健康主題公園”，并在健身器材、健身跑道上安裝以中國體育彩票命名的健身園、健身步道立式亮化標(biāo)牌，傳遞體育公益屬性。

（中國體育彩票健康主題公園)

同時(shí)，鄭州西區(qū)分中心還通過多種形式的暖心舉動，將體彩溫度融入百姓生活的方方面面。比如，由體彩代銷者、購彩者、銷售代表及工作人員組成的公益團(tuán)隊(duì)——“鄭西體彩樂善團(tuán)”，開展 “一杯暖心茶溫暖一座城”公益活動，為近萬名群眾送上冬日的一杯暖心茶；“鄭西體彩樂善團(tuán)”在新春佳節(jié)到來之際，走進(jìn)客運(yùn)站，為旅客送去對聯(lián)和新年祝福；開展“公益體彩 快樂操場”捐書活動，為捐助學(xué)校的學(xué)生們募集圖書達(dá)1300余本……，在這里，點(diǎn)滴大愛正匯聚成一股股暖流，彰顯出公益體彩的為民情懷。 

（為公益體彩快樂操場學(xué)校捐贈圖書）

創(chuàng)意活動繽紛至

為普及公益體彩理念，鄭州西區(qū)分中心還精心策劃創(chuàng)意十足的體彩進(jìn)校園、跨界聯(lián)名等活動，向青年群體輸出體彩品牌魅力。

在“中國體育彩票大學(xué)校園公益行”系列活動中，大學(xué)校園“公益體彩 樂善課堂”宣講走進(jìn)鄭州幼專、鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講解體育彩票品牌、公益彩票知識，進(jìn)行體育運(yùn)動現(xiàn)場教學(xué)，讓大家對體彩公益金的使用有了更深入的了解,聯(lián)合鄭州職專開展“頂呱刮”三人制籃球賽，聯(lián)合河南工業(yè)大學(xué)開展五人制籃球賽，設(shè)置了線上直播、線下宣傳、最佳運(yùn)動員評選等豐富多樣的比賽形式，通過昂揚(yáng)向上的運(yùn)動，在豐富大學(xué)校園課余文化的同時(shí)，也向大學(xué)生群體展現(xiàn)了體育彩票的運(yùn)動屬性和公益屬性。

（公益體彩 樂善課堂宣講）

（“頂呱刮”大學(xué)生三人制籃球精英賽）

去年，一場場體彩跨界的宣傳活動也精彩亮相。鄭州西區(qū)分中心聯(lián)合鄭州市高新區(qū)石佛藝術(shù)公社開展“#你和公益體彩之間只差一場藝術(shù)節(jié)”的聯(lián)名品牌宣傳活動，將大樂透、頂呱刮產(chǎn)品以盲袋、盲盒等形式在藝術(shù)節(jié)上呈現(xiàn)，受到年輕群體的火熱追捧，讓體彩公益屬性得到充分延展。在11月26日-29日，開展了“體彩不止運(yùn)動”青年派對主題品牌地推活動，用顛覆傳統(tǒng)地推的視覺形式和互動版塊將體彩品牌、公益、產(chǎn)品和年輕群體來了一次“大碰撞”，向年輕群體和民眾展示了體彩良好的品牌形象。

（#體彩不止運(yùn)動青年派對活動）

渠道建設(shè)篇：責(zé)任為筆 繪好行穩(wěn)致遠(yuǎn)發(fā)展畫卷

一線實(shí)體店是展現(xiàn)體彩責(zé)任、踐行體彩公益的窗口，也是體彩各項(xiàng)工作行穩(wěn)致遠(yuǎn)的根本所在。一年來，體彩鄭州西區(qū)分中心緊扣“體育彩票轉(zhuǎn)型銷售關(guān)鍵期、責(zé)任彩票建設(shè)工作新要求、實(shí)體店銷售新形勢”，創(chuàng)新宣傳載體，強(qiáng)化經(jīng)營責(zé)任，在責(zé)任彩票建設(shè)、渠道質(zhì)量提升方面下足功夫，引導(dǎo)實(shí)體店經(jīng)營者落實(shí)體彩責(zé)任，為鄭州體彩銷售市場健康發(fā)展添磚加瓦。 

多措并舉 強(qiáng)化合規(guī)意識

彩票經(jīng)營中的法律風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任有哪些？如何做到規(guī)范銷售？為強(qiáng)化實(shí)體店責(zé)任意識，體彩鄭州西區(qū)分中心深入推進(jìn)“責(zé)任彩票宣講團(tuán)”活動，在責(zé)任彩票培訓(xùn)師講解的基礎(chǔ)上，邀請法律顧問進(jìn)行更為詳盡專業(yè)的講解。截止2021年11月，鄭州西區(qū)分中心以“合規(guī)銷售、堅(jiān)守底線、以案促改、避免風(fēng)險(xiǎn)”為主題，對近1000名體彩實(shí)體店代銷者開展了宣講。

與此同時(shí)，“責(zé)任彩票明白卡”實(shí)體店全覆蓋、為高銷量實(shí)體店安裝監(jiān)控?cái)z像頭、委托第三方公司進(jìn)行明察暗訪、持續(xù)開展“規(guī)范銷售舉報(bào)有獎”等配套工作也加速開展，據(jù)介紹，“責(zé)任彩票明白卡”詳細(xì)規(guī)定了“八不做、三禁止、二必做、四倡導(dǎo)”四項(xiàng)內(nèi)容，要求實(shí)體店按照卡片內(nèi)容執(zhí)行彩票責(zé)任，監(jiān)控?cái)z像設(shè)備可實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)體店依法合規(guī)銷售，通過明察暗訪更是如實(shí)掌握代銷者合規(guī)銷售狀態(tài)，同時(shí)通過舉報(bào)有獎邀請民眾和購彩者共同監(jiān)督到規(guī)范銷售、凈化市場中來，通過以上舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化代銷者依法合規(guī)銷售意識，為購彩者營造健康良好的市場氛圍，促使鄭州西區(qū)分中心責(zé)任彩票建設(shè)工作向縱深發(fā)展。

（律師開展責(zé)任彩票宣講）

多點(diǎn)推進(jìn)  力促銷售提升

在實(shí)體店建設(shè)、維護(hù)以及提升體店銷售能力方面，體彩鄭州西區(qū)分中心也不遺余力。

體彩實(shí)體店“全屋定制”升級改造進(jìn)行時(shí)，分中心確立“一店一測量、一店一設(shè)計(jì)、一店一特色”的全屋定制目標(biāo)，清理多余垃圾、陳舊座椅更換、確保專區(qū)拆除更換，通過9個(gè)規(guī)定動作，持續(xù)5個(gè)月的辛勤工作，全面打造體彩實(shí)體店新形象。目前，鄭州西區(qū)分中心已改造實(shí)體店740個(gè)，有效提升了實(shí)體店服務(wù)民眾的優(yōu)美環(huán)境。

（升級改造后的實(shí)體店形象）

日常巡查提質(zhì)效。2021年，鄭州西區(qū)分中心將兼營渠道納入專管員和銷售代表的日常巡查管理，實(shí)時(shí)了解兼營渠道的銷售情況，及時(shí)進(jìn)行完善和幫扶。

定期培訓(xùn)強(qiáng)動力。據(jù)介紹，2021年鄭州西區(qū)分中心共計(jì)開展了672場培訓(xùn)，其中，線下集中培訓(xùn)148場、實(shí)體店小型座談419場、線上培訓(xùn)20場、實(shí)體店月提升培訓(xùn)班8場、封閉式培訓(xùn)班7場、駐店培訓(xùn)70場，培訓(xùn)內(nèi)容包含實(shí)體店管理與服務(wù)、公益體彩、責(zé)任彩票、游戲促銷等內(nèi)容，來幫助實(shí)體店提升銷售能力。

（代銷者業(yè)務(wù)培訓(xùn)）

示范引領(lǐng)促提升。鄭州西區(qū)分中心多次開展“大樂透積分賽”活動，根據(jù)各實(shí)體店的區(qū)域積分占比及區(qū)域獲獎情況，對實(shí)體店進(jìn)行獎勵，同時(shí)該分中心還配套省中心開展了9次促銷活動，自主開展了4次。通過促銷活動的開展充分調(diào)動代銷者的積極性、凝聚力，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，為實(shí)體店銷售再添新活力。

惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)。站在新起點(diǎn)，體彩鄭州西區(qū)分中心將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)發(fā)展，深入貫徹中國體育彩票“公益體彩、責(zé)任先行”的核心理念，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動，在責(zé)任體彩和公益體彩建設(shè)上下功夫、求突破，為社會公益事業(yè)發(fā)展、落實(shí)全民健身國家戰(zhàn)略和健康中國戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。

來源 | 中原網(wǎng)

作者 | 體彩鄭西 蘇雙