3.15“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者的權(quán)益得到更多重視。購彩者作為彩票消費(fèi)者，保障其合法權(quán)益、維護(hù)彩票市場正常秩序是彩票機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在。多年來，體彩在倡導(dǎo)理性購彩、優(yōu)化購彩環(huán)境、保障開獎(jiǎng)安全等方面精耕細(xì)作，讓廣大購彩者在安全健康的購彩環(huán)境中享受投注帶來樂趣。

　　倡導(dǎo)理性購彩 維護(hù)購彩者求教獲知權(quán)

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條規(guī)定：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)，這就是消費(fèi)者的求教獲知權(quán)。在此方面，體彩始終以多方位、多角度、多層次開展倡導(dǎo)理性購彩工作。

　　當(dāng)購彩者走進(jìn)體彩實(shí)體店，“快樂購彩 理性投注”、“快樂購彩五知道”、“體彩責(zé)任彩票公眾手冊(cè)（理性購彩篇）”等各種“理性購彩”主題宣傳品映入眼簾；體彩實(shí)體店代銷者也時(shí)刻為購彩者解答有關(guān)游戲規(guī)則、中獎(jiǎng)概率、派獎(jiǎng)活動(dòng)等問題，引導(dǎo)其健康購買，對(duì)于出現(xiàn)大額購彩、盲目追加等非理性購彩行為進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)；各地體彩也不斷開展“責(zé)任彩票宣傳”活動(dòng)，在對(duì)實(shí)體店從業(yè)者進(jìn)行理性購彩專題培訓(xùn)的同時(shí)，還向公眾傳遞理性購彩理念，引導(dǎo)廣大購彩者重在參與、量力而行。

　　去年世界杯期間，廣東體彩中心啟動(dòng)了“責(zé)任彩票宣傳月”活動(dòng)，廣東省21個(gè)地市通過專題培訓(xùn)、座談會(huì)、代言活動(dòng)、答題互動(dòng)等方式開展責(zé)任彩票系列宣傳；天津體彩在去年11月初也開啟了理性購彩宣傳月活動(dòng)，通過夯實(shí)實(shí)體店基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)媒體渠道宣傳、擴(kuò)大社會(huì)公眾關(guān)注等措施向社會(huì)倡導(dǎo)理性購彩，傳遞責(zé)任體彩理念；一直以來，體彩倡導(dǎo)理性購彩，引導(dǎo)購彩者樹立理性購彩理念，維護(hù)著廣大購彩者求教獲知權(quán)。

　　持續(xù)優(yōu)化購彩環(huán)境 維護(hù)購彩者財(cái)產(chǎn)安全

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。為進(jìn)一步幫助體彩代銷者樹牢底線思維、堅(jiān)持合規(guī)銷售原則，維護(hù)購彩者人身財(cái)產(chǎn)安全，體彩在2021年根據(jù)《彩票管理?xiàng)l例》《彩票管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》以及游戲、渠道和品牌等相關(guān)管理要求，出臺(tái)了《體育彩票銷售人員合規(guī)管理要求》。管理要求出臺(tái)后，各地體彩中心為銷售一線人員培訓(xùn)解讀要求內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)合規(guī)銷售的重要性。同時(shí)通過制定工作方案、召開工作部署會(huì)議、開展自查自糾、加強(qiáng)巡檢摸排等舉措，深入開展實(shí)體店合規(guī)銷售專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步提升體彩代銷者合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，嚴(yán)守合規(guī)紅線。

　　在抵制非法彩票方面，體彩同樣不遺余力。非法彩票不但嚴(yán)重?cái)_亂和沖擊正規(guī)彩票市場，還帶來不少社會(huì)問題和治安隱患，容易造成受騙人財(cái)產(chǎn)流失，影響家庭和睦，影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和穩(wěn)定。

　　體彩除了要求每家實(shí)體店擺放“打擊非法彩票”主題宣傳品，各地還持續(xù)開展“打擊非法彩票”系列活動(dòng)，部分省市在全省范圍內(nèi)開展打擊非法彩票舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。以湖北為例，去年9月22日到11月底，分武漢、鄂東南、鄂西南、鄂西北四個(gè)片區(qū)，協(xié)同推進(jìn)“責(zé)任彩票荊楚行”活動(dòng)，對(duì)提供非法彩票線索的舉報(bào)人，視情況最高獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。體彩始終堅(jiān)持依法合規(guī)銷售，不斷凈化市場環(huán)境，抵制非法彩票，維護(hù)著廣大購彩者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　堅(jiān)持全透明開獎(jiǎng)流程 維護(hù)購彩者監(jiān)督權(quán)

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定：消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。體彩在開獎(jiǎng)方面堅(jiān)守“公開、公平、公正”原則，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)實(shí)施透明開獎(jiǎng)系列措施，讓購彩者和社會(huì)公眾看到開獎(jiǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提升國家彩票公信力建設(shè)。

　　體彩開獎(jiǎng)流程透明嚴(yán)謹(jǐn)，無論是數(shù)據(jù)封存、計(jì)獎(jiǎng)驗(yàn)獎(jiǎng)，還是搖獎(jiǎng)設(shè)備的保管與使用，均會(huì)在公證人員的監(jiān)督下秉公而行；開獎(jiǎng)過程中也隨時(shí)接受社會(huì)大眾監(jiān)督，早在2011年，中國體育彩票開獎(jiǎng)大廳便向公眾開放，憑有效證件預(yù)約報(bào)名，即可零距離感受體彩的全透明開獎(jiǎng)；此外，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)發(fā)布開獎(jiǎng)信息，既是對(duì)購彩者的最好回應(yīng)，也是推進(jìn)體彩公信力建設(shè)的具體體現(xiàn)?，F(xiàn)在，體彩開獎(jiǎng)視頻以及開獎(jiǎng)信息會(huì)在電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站、客戶端等多個(gè)平臺(tái)發(fā)布，將開獎(jiǎng)過程及結(jié)果更加透明、及時(shí)、準(zhǔn)確地展示，接受群眾監(jiān)督，滿足廣大購彩者及時(shí)、定時(shí)收看開獎(jiǎng)信息的需求，維護(hù)著購彩者監(jiān)督權(quán)。

　　體彩通過引導(dǎo)購彩者理性購彩、持續(xù)優(yōu)化購彩環(huán)境、提供全透明開獎(jiǎng)等行動(dòng)傳遞責(zé)任彩票理念，切實(shí)維護(hù)購彩者合法權(quán)益?！柏?zé)任在心 樂善同行”，體彩將繼續(xù)堅(jiān)持公信公益初心，依法治彩，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)好責(zé)任彩票各項(xiàng)工作要求，將責(zé)任彩票理念融會(huì)貫通到各項(xiàng)基礎(chǔ)工作中。努力打造規(guī)范的銷售、安全的市場環(huán)境和健康的購彩氛圍，在建設(shè)“負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國家公益彩票”道路上不斷前進(jìn)，持續(xù)服務(wù)于廣大人民群眾。

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