堅(jiān)持“三全”思維 著力統(tǒng)籌協(xié)同推動(dòng)我省體彩事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

　　2023年，省體彩中心圍繞“建設(shè)負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)家公益彩票”的總體目標(biāo)，堅(jiān)持“防風(fēng)險(xiǎn)、抓合規(guī)、穩(wěn)渠道、強(qiáng)品牌、嚴(yán)管理、提質(zhì)量”的工作思路，把“三全”思維具體落實(shí)在“風(fēng)險(xiǎn)、品牌、渠道”三個(gè)維度上，全產(chǎn)品、全渠道、全價(jià)值鏈管理統(tǒng)籌推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)體彩工作高質(zhì)量發(fā)展。全年共銷售體彩240.76億元，首次突破200億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)33.87%，位居全國(guó)第5位。

　　一

　　深化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，筑牢高質(zhì)量發(fā)展屏障

　　“十四五”以來，省體彩中心立足新發(fā)展階段，堅(jiān)持底線思維和系統(tǒng)觀念，清醒認(rèn)識(shí)發(fā)展和安全的關(guān)系，時(shí)刻保持憂患意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，深化責(zé)任彩票體系建設(shè)，健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)防控與常態(tài)化監(jiān)管緊密結(jié)合。

　　（一）加強(qiáng)多部門多層級(jí)協(xié)同管理。

　　為構(gòu)建全覆蓋、全鏈條、常態(tài)化的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，堅(jiān)持從組織、制度、經(jīng)費(fèi)保障入手，建立了省中心主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任彩票部主管，以及涵蓋各部室、各分中心的責(zé)任彩票領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，健全責(zé)任彩票、風(fēng)險(xiǎn)防控、應(yīng)急管理等工作制度，通過上下聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)責(zé)任彩票和風(fēng)險(xiǎn)防控工作覆蓋運(yùn)營(yíng)全流程，積極推進(jìn)責(zé)任彩票向縱深發(fā)展。

　　（二）著力提升責(zé)任彩票社會(huì)形象。

　　多渠道、全方位開展責(zé)任彩票公眾教育，引導(dǎo)社會(huì)公眾正確認(rèn)知和理性參與體育彩票。持續(xù)豐富責(zé)任彩票傳播素材和方式，建立河南體彩責(zé)任彩票案例庫，充分發(fā)揮責(zé)任彩票講師職能，開發(fā)多款平面素材、視頻素材，以及視頻課程。通過傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及主題活動(dòng)等多種渠道、多種形式開展對(duì)內(nèi)、對(duì)外傳播，提升體育彩票“負(fù)責(zé)任”的品牌認(rèn)知，嚴(yán)厲查處虛假誤導(dǎo)宣傳，從源頭上防范和減少非理性購彩行為，進(jìn)一步擴(kuò)大責(zé)任彩票社會(huì)影響力。去年，中心成為全國(guó)首批通過責(zé)任彩票四級(jí)評(píng)定的三個(gè)省級(jí)體育彩票銷售機(jī)構(gòu)之一。

　　（三）加強(qiáng)實(shí)體店日常銷售行為監(jiān)管。

　　除專管員定期巡檢外，還引入第三方每季度定期暗訪，加強(qiáng)客服熱線95086的管理，完善投訴處置機(jī)制，發(fā)揮各方監(jiān)督功能。同時(shí)，利用技術(shù)手段提升實(shí)體店監(jiān)管水平，投資2000余萬元建成智慧體彩系統(tǒng)，使監(jiān)管工作更加科學(xué)、高效。

　　（四）主動(dòng)構(gòu)建非理性購彩預(yù)防和干預(yù)機(jī)制。

　　建立健全責(zé)任彩票評(píng)估制度，在彩票銷售、品牌宣傳、渠道建設(shè)等業(yè)務(wù)開展前，多部門聯(lián)合，全面開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定銷售過程中防范非理性購彩的有效措施。聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)開通“河南體彩心靈驛站”，為河南體彩銷售機(jī)構(gòu)人員、代銷者、購彩者提供科學(xué)有效的心理咨詢疏導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)化解心理風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)責(zé)任彩票理念融入各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

　　二

　　發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，把握高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵

　　品牌是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略是行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的必要條件。在中國(guó)體育彩票整體發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)下，中心致力于打造具有河南特色的體彩品牌，提升我省體育彩票品牌的知名度和美譽(yù)度，助力體育彩票高質(zhì)量發(fā)展。

　　（一）豐富品牌文化內(nèi)涵，擴(kuò)大品牌影響力。

　　按照“體彩+”的品牌建設(shè)思路，堅(jiān)持以品牌年輕化、場(chǎng)景化為抓手，以公益金項(xiàng)目和文旅項(xiàng)目為平臺(tái)，全面推進(jìn)品牌建設(shè)。通過建設(shè)體育惠民健身房、樂小星主題公園創(chuàng)新公益宣傳渠道。積極嘗試與文旅項(xiàng)目融合，在建業(yè)電影小鎮(zhèn)、只有河南戲劇幻城、洛陽中國(guó)國(guó)花園、安陽殷墟博物館等地開展沉浸式品牌宣傳，實(shí)現(xiàn)品牌輸出形象化、生動(dòng)化，促進(jìn)體育彩票“有趣、有益、有聊”的品牌形象在年輕人群的有效傳播和互動(dòng)，提升體彩品牌曝光度和公信力。

　　（二）傳遞品牌核心價(jià)值，強(qiáng)化品牌認(rèn)知度。

　　為擴(kuò)大購彩群體并優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)，中心在明確各競(jìng)猜游戲產(chǎn)品定位與傳播策略、找準(zhǔn)品牌推廣點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新品牌營(yíng)銷傳播內(nèi)容、方法與手段。注重大盤基礎(chǔ)游戲的品牌推廣，持續(xù)以“快樂透了”為主題宣傳超級(jí)大樂透游戲，傳遞快樂生活理念。結(jié)合當(dāng)下年輕人的興趣愛好和消費(fèi)場(chǎng)景，嘗試進(jìn)行跨界營(yíng)銷，組織開展了“樂透青年的超級(jí)幻想”地鐵事件營(yíng)銷、“別讓快樂跑了”房車巡游快閃+露營(yíng)市集、“在一起，樂透了！”“超級(jí)快樂占領(lǐng)計(jì)劃”等落地推廣活動(dòng)，通過領(lǐng)取贈(zèng)票、留言墻互動(dòng)、拍照打卡、安卓終端機(jī)體驗(yàn)購彩等方式，讓年輕客戶了解產(chǎn)品特性，與大樂透建立了初步情感認(rèn)知。

　　（三）突出品牌體育特色，提高品牌辨識(shí)度。

　　打造具有體育特色的產(chǎn)品品牌，是我們擁有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。在做好公益及大盤游戲品牌樹立的同時(shí)，充分發(fā)揮體育資源優(yōu)勢(shì)，利用中超聯(lián)賽男足和女足比賽河南主場(chǎng)借勢(shì)傳播，強(qiáng)化體育愛好者和球迷的宣傳帶動(dòng)作用。在省內(nèi)部分地市高流量餐飲地進(jìn)行宣講、開展“競(jìng)猜籃球”街頭賽等活動(dòng)，吸引年輕人群參與線上話題挑戰(zhàn)，體驗(yàn)體育運(yùn)動(dòng)競(jìng)猜樂趣，實(shí)現(xiàn)定向宣傳精準(zhǔn)拉新。

　　三

　　拓展渠道廣度與深度，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)

　　實(shí)行靈活的渠道合作戰(zhàn)略，強(qiáng)化渠道綜合管理效能，與各類合作伙伴進(jìn)行深度合作，共同拓展體育彩票市場(chǎng)，提高渠道運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性與盈利能力。

　　（一）穩(wěn)步拓展新渠道。通過優(yōu)化專營(yíng)渠道布局，豐富兼營(yíng)渠道類型，提升展示體驗(yàn)中心數(shù)量和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。目前已與12家企業(yè)合作方簽訂了渠道拓展合作協(xié)議，包含商業(yè)綜合體、商業(yè)步行街、旅游景區(qū)等多種業(yè)態(tài)，覆蓋了丹尼斯大衛(wèi)城、正弘城、萬達(dá)廣場(chǎng)、新田360、吾悅廣場(chǎng)、建業(yè)足球小鎮(zhèn)等地標(biāo)性聚集場(chǎng)所，在全省范圍內(nèi)積極拓展展示體驗(yàn)中心等新型渠道。

　　（二）注重提升渠道質(zhì)量。按照“一店一策、自下而上與自上而下相結(jié)合”的發(fā)展思路開展“體彩+”工作，與其他品牌和服務(wù)融合發(fā)展，滿足客群需求、增加客群黏性。選取試點(diǎn)項(xiàng)目為實(shí)體店賦能，通過“助力鄉(xiāng)村振興--特產(chǎn)銷售”“提倡全民健身--健身體驗(yàn)”“宣傳當(dāng)?shù)芈糜?-年票辦理”等形式，助力專營(yíng)實(shí)體店豐富功能、增收引流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)、提升活力。

　　（三）加強(qiáng)渠道創(chuàng)新發(fā)展。積極探索專營(yíng)渠道實(shí)體店開展“特色形象店”建設(shè)，積極改變體育彩票的內(nèi)外形象，通過門店的形象提升、功能創(chuàng)新來吸引潛在優(yōu)質(zhì)客群主動(dòng)進(jìn)店，增加在店內(nèi)的停留時(shí)間。店外設(shè)計(jì)專屬特色門頭，店內(nèi)以形象提升為基礎(chǔ)，進(jìn)行功能創(chuàng)新，優(yōu)化傳統(tǒng)的區(qū)域布局，打破常規(guī)展示內(nèi)容，增加為彩票服務(wù)的場(chǎng)景和模塊，通過店內(nèi)特色互動(dòng)裝置，新客群能夠更加直觀的了解、體驗(yàn)、購買彩票。目前全省已建設(shè)6家試點(diǎn)門店。

　　下一步，省體彩中心將奮力推進(jìn)我省體彩事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為體育河南、體育強(qiáng)省、健康中原建設(shè)作出新的、更大的貢獻(xiàn)。

　　來源丨局辦公室 河南體育信息