系列之

將心比心服務(wù)好彩民

把愛(ài)崗敬業(yè)落實(shí)在工作每一天

　　從2009年至今，霍新利一直在鄭州從事公益彩票工作，待人真誠(chéng)講誠(chéng)信是他一以貫之的經(jīng)營(yíng)理念。16年來(lái)，他的彩票店從未發(fā)生過(guò)一起購(gòu)彩者投訴事件，還連年獲得市級(jí)和省級(jí)優(yōu)秀實(shí)體店。

他一直把愛(ài)崗敬業(yè)落實(shí)在工作每一天，把責(zé)任彩票的理念貫徹到每一位購(gòu)彩者身上。將心比心服務(wù)購(gòu)彩者，他還想繼續(xù)再干16年。

　　2009年，在大連廣播電視臺(tái)工作了3年的霍新利，和妻子一起回到了河南老家，在鄭州市管城回族區(qū)貨站街開(kāi)了一家彩票店。

　　他做出這樣的決定，一方面是為了方便照料身患糖尿病的年邁母親，另一方面也是為了撫養(yǎng)年幼的孩子。

　　“我當(dāng)年在大連的時(shí)候就注意到很多人排隊(duì)購(gòu)彩的火熱場(chǎng)面，覺(jué)得這個(gè)事兒能干。”霍新利說(shuō)，回到鄭州之后，他就遞交了開(kāi)店申請(qǐng)，把經(jīng)營(yíng)彩票店當(dāng)作自己之后的人生事業(yè)。

　　將近40平米的體彩店面，房租從剛開(kāi)始的每月1800元漲到現(xiàn)在每月6300元，可霍新利從來(lái)沒(méi)有更換店面地址。原因很簡(jiǎn)單，他怕地址一換，以前的那些購(gòu)彩者想在線下找到自己可就不容易了。正是出于這種考慮，霍新利連續(xù)16年不換店址。算起來(lái)，他的彩票店在貨站街眾多商鋪門(mén)店中是營(yíng)業(yè)時(shí)間最久的。

　　霍新利告訴頂端新聞?dòng)浾?，有一次，一個(gè)外省的朋友把電話(huà)打到了體彩中心，點(diǎn)名要阿利(購(gòu)彩者對(duì)霍新利的稱(chēng)謂)的電話(huà)，結(jié)果通過(guò)手機(jī)號(hào)加上微信后發(fā)現(xiàn)果然是以前的老朋友。還有一回，一個(gè)身在湖南長(zhǎng)沙的朋友在網(wǎng)上找了個(gè)鄭州的UU跑腿專(zhuān)員，囑咐這位專(zhuān)員特地跑到貨站街找一家彩票店，詢(xún)問(wèn)老板阿利的電話(huà)……

　　類(lèi)似的例子還有很多，這讓霍新利感到很欣慰。

　　“很多人在一生中能遇到很多過(guò)客，但是有一部分卻成了生命記憶中的?？??！被粜吕寡裕且粋€(gè)比較念舊的人，通過(guò)開(kāi)彩票店能交到一些朋友并得到對(duì)方的認(rèn)可，對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一件很幸福的事情。“就像這個(gè)店，無(wú)論多少年過(guò)去，我想讓我的顧客還能找到我，大家還能有機(jī)會(huì)在一塊聊聊天，敘敘舊。”

　　俗話(huà)說(shuō)，三年入行，五年懂行，十年稱(chēng)王。能在一個(gè)行業(yè)里長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)守，除了具備職業(yè)認(rèn)同感之外，更需要有足夠的耐心和毅力。

　　16年光陰歲月的打磨，霍新利早已沒(méi)有了當(dāng)年剛從業(yè)時(shí)的滿(mǎn)頭秀發(fā)，完全不像是個(gè)80后。如今的他，雖已兩鬢斑白，頭發(fā)稀疏，但一直不變的是他待人真誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)操守。

　　日常工作中，不管自己家里事情再多，霍新利每天必到店，哪怕工作到很晚，他都會(huì)把當(dāng)天售出的彩票兌完獎(jiǎng)再走，絕不讓顧客等到第二天。

　　正是因?yàn)樽约旱恼J(rèn)真負(fù)責(zé)，霍新利的彩票店?duì)I業(yè)16年來(lái)一直是零投訴，從未與購(gòu)彩者發(fā)生過(guò)糾紛事件。而且，16年里他只堅(jiān)持做好彩票這一件事，很多人想找他在店里兼顧著推銷(xiāo)商品，都被他一一婉拒。

　　霍新利把體彩當(dāng)作自己的事業(yè)，日常會(huì)自覺(jué)維護(hù)體彩的品牌形象。遇到那些質(zhì)疑公益彩票的抹黑事件，他會(huì)及時(shí)給購(gòu)彩者進(jìn)行答疑解惑，化解誤會(huì)。身為體彩人，霍新利日常中也非常愛(ài)做公益，他每月都會(huì)在騰訊公益上捐贈(zèng)一筆，獻(xiàn)上一份愛(ài)心。

　　在成為責(zé)任體彩模范標(biāo)兵后，霍新利感到自己的責(zé)任更大了，“我得比以前更加嚴(yán)格要求自己，在行業(yè)里起到標(biāo)桿作用?！蔽磥?lái)，他還想在這行里再干16年。

　　作者丨鄭州 倉(cāng)藝芳